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标题: 成都蚂蚁搬家的糟糕搬家体验(坑) [打印本页]

作者: 南北    时间: 2021-8-6 02:07 PM     标题: 成都蚂蚁搬家的糟糕搬家体验(坑)

最早是在路上看到过蚂蚁搬家,统一的车辆,统一的着装,觉得这家公司应该是比较专业的搬家公司。这次因为疫情,不想随便找第三方搬家公司,搬家决定选这家“直营”的。结果发现师傅比加盟的还加盟,一点没有专业搬家公司的专业度,体验还不如路边随便找个师傅。假设蚂蚁搬家就是个做加盟的,平台的订单,收款,评分系统却完全不到位,看不到有对师傅的平台约束。这点上来说,为了选专业搬家公司选到这家是错误的,如果不在意专业,不如选平台监管更完善的其他平台。



详细糟糕的体验如下:

1. 微信小程序下单界面只是摆设
微信找到蚂蚁搬家的官方小程序,预约价格确实比一般搬家平台贵。找到另一家“马上就搬”,下单价格看起来很优惠,一问客服居然是同一家。看了下小程序的下单,虽然界面和普通下单界面一样,但提交订单后看不到任何订单信息,原来这个“马上就搬”小程序仅仅是一个提交需求的平台,真正的下单付费,需要与前来的师傅当面沟通。

2. 客服只负责接单联系师傅
客服看到下单预约,立马打电话过来,大概报了价格。我特地问了两点:
引用:
1. 公司的师傅是否是总部直营(非加盟)?
答说是直营的(最后结果看来这个客服撒谎了)
2. 疫情公司是否有统一的健康检疫(比如安排统一测核酸)?
答说需要看师傅自己,每个师傅情况不一样
结果都令人失望

3. 搬家师傅车辆和着装都很山寨
车辆车身不但没有印着蚂蚁搬家的标识,反而印着熊猫搬家(其他搬家公司)的标识,前来搬家的师傅两个人光着膀子,完全不带口罩。虽然预约了自己搬,师傅仅提供送货服务。但全程两个光膀子师傅坐在驾驶室纹丝不动,一见面就直接说一句:你知道公司的规定,搬运超过1小时需要额外收费吧?我说了解,然后他俩就心安理得的做驾驶室吹空调了。

总结下:
蚂蚁搬家这个平台,看起来和第三方货拉拉差不多,都是加盟性质,师傅专业度不够,费用还远远超过货拉拉之类的平台。如果不是疫情的原因,我更愿意用其他加盟性质的平台,至少人家有评分机制的约束。以后搬家不会再考虑蚂蚁搬家这家公司了。

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